Afscheid met een droom

Laatste blog Carla Muters Kop-Munt

Dit is mijn laatste blog voor Kop-Munt. Ik neem afscheid als voorzitter van de Raad van Bestuur van NHG. In juni start ik als directeur-bestuurder bij het Ronald McDonald Kinderfonds.

Ik kijk met trots terug op acht intensieve jaren. Jaren waarin we samen met jullie hebben gebouwd aan een sterkere hypotheekmarkt. We hebben NHG ontwikkeld van uitvoeringsorganisatie naar een proactieve, professionele partner in de keten. Dichter bij het midden van het land. Dichter bij de markt. Dichter bij jou.

Van uitvoeren naar vooruitdenken

We zijn zichtbaarder en transparanter geworden. We voeren het gesprek met adviseurs, geldverstrekkers en beleidsmakers. We doen zelf onderzoek. We delen onze visie.

Dat doen we met één doel: de woningmarkt beter laten werken voor consumenten. Toegang waar dat kan. Verduurzaming waar dat nodig is. Woningbehoud als het tegenzit.

Ik denk dat we duidelijker laten zien waar we van zijn. En waar we voor staan. Niet als partij aan de zijlijn, maar als actieve partner die verantwoordelijkheid neemt.

De droomadviseur

In een onzekere wereld groeit de waarde van een trusted advisor. Daar heb ik vaker over geschreven. Maar vertrouwen ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om vakmanschap. Om het slim inzetten van data en digitalisering. Met daardoor focus op advies in plaats van op het bemiddelingsproces met documenten.

Mijn droomadviseur stopt niet na passeren. Die blijft. Met aandacht voor life events. Voor verduurzaming en de staat van de woning. Voor veranderend inkomen. Voor financiële rust op de lange termijn.

Ik geloof in een vorm van periodiek onderhoud. Een duurzaam klantcontact. Niet alleen betaald voor het afsluiten, maar ook voor het begeleiden. Met vergoeding van de kosten voor data en digitalisering.

Consumenten maken veel fases door. Met nieuwe vragen. A.I. kan antwoorden geven. Maar echte verbinding vraagt om een adviseur die proactief contact zoekt. Die het gesprek aangaat. Die bijdraagt aan een gezonde woning en gezonde financiën.

Zo help je mensen hun leven vorm te geven zonder financiële stress.

Dank

Dank voor je aandacht in de afgelopen jaren. Ik heb steeds geprobeerd om de wereld van NHG en die van hypotheekadviseurs op een inspirerende manier dichter bij elkaar te brengen.

Blijf het gesprek voeren. Met je consument. Met je ketenpartners. Met elkaar. Want alleen samen maken we de markt beter.

bron: Afscheid met een droom | Kop-Munt