Automatische data-uitwisseling
Deze pagina
Snel naar
Minder financiële stress
Iedereen die een hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) heeft afgesloten moet zo snel mogelijk duidelijkheid krijgen over de mogelijke oplossingen bij betalingsproblemen.
Om dit structureel te bereiken digitaliseren we, in samenwerking met enkele ketenpartners, het hypotheekproces; de zogenaamde ‘digitalisering klantreis in beheer’(DKB).
Met de DKB beogen we een automatische data-uitwisseling tussen NHG en geldverstrekkers voor het aanmelden, muteren en afmelden van een NHG-hypotheek. Hiermee worden klanten die in een beheersituatie komen sneller en beter geholpen. Dit is nu extra belangrijk vanwege een mogelijke toename van het aantal woningeigenaren met betalingsproblemen door de COVID-19 crisis.
Voordelen
-
Dankzij de automatische data-uitwisseling kunnen we de consument veel sneller ondersteunen bij bijvoorbeeld betalingsproblemen. Consumenten krijgen hierdoor eerder uitsluitsel of het mogelijk is om in de woning te blijven wonen of dat een eventuele restschuld bij de verkoop van de woning wordt kwijtgescholden.
-
Minder kans op fouten, en daardoor kortere doorlooptijden voor de consumenten en geldverstrekker, door relevante data uit te wisselen via een geautomatiseerd proces in plaats van handmatig werk.
-
Een andere manier van samenwerking tussen geldverstrekkers en NHG door meer te sturen op basis van de gehele portefeuille in plaats van op dossierniveau. Hierdoor krijgen geldverstrekkers inzicht in hoe zij presteren ten opzichte van de benchmark.
Focus automatische data-uitwisseling
Optimaliseren beheertoets
We verkennen de mogelijkheden om het gebruik van de beheertoets laagdrempeliger te maken.
Optimaliseren verliesdeclaratieproces
Wij verbeteren het proces voor het indienen en afhandelen van verliesdeclaraties. Dit doen we door minder documenten op te vragen en de datakwaliteit van de bestaande garantie te verbeteren via de Digitalisering Klantreis Beheer. Dit zorgt ervoor dat grote aantallen verliesdeclaraties relatief snel ingediend en afgehandeld kunnen worden, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Inrichten automatische data-uitwisseling bij herstructureren lening
Via automatische data-uitwisseling willen we wijzigingen in een lening inzichtelijk krijgen om zo te borgen dat we een actueel beeld hebben van de garanties. Dit is essentieel om, wanneer een klant in een beheersituatie zit, een juist besluit te nemen over de mogelijkheid om woningbehoud te realiseren. Ook levert de inrichting van de automatische data-uitwisseling de klant sneller zekerheid op.
Geef je mening!
We zijn continu in gesprek met onze ketenpartners en andere marktpartijen om de zogenaamde ‘digitalisering klantreis in beheer’(DKB) te verbeteren. Heb jij hier ideeën over? Laat ons dit dan weten!
Actueel over data-uitwisseling
NHG versnelt en verbetert processen en roept ketenpartners op zich aan te sluiten
digitalisering NHG Persbericht - 17 dec 2020 Iedereen die een hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) heeft afgesloten kan veel sneller duidelijkheid krijgen over de mogelijke oplossingen bij betalingsproblemen. Momenteel kan dat maanden duren en weten mensen lang niet waar ze aan toe zijn.