Waarom hebben niet alle geldverstrekkers de ‘Digitalisering Klantreis Beheer’ geïmplementeerd in hun processen?
NHG
De wijzigingen uit de ‘Digitalisering Klantreis Beheer’ nemen we op in de Voorwaarden & Normen en in de Gedragslijn Intensief Beheer, omdat we als NHG vinden dat deze digitaliseringslag in het belang van de consument gemaakt dient te worden.
Wel houden we rekening met de (interne) uitdagingen van geldverstrekkers rondom de implementatie. Daarom maken we per geldverstrekker afspraken over wanneer de desbetreffende geldverstrekker over gaat op deze ‘digitale’ manier van werken.